Gestion des retours

Si un ou des articles ne vous conviennent pas, Esprit-FIGHT vous offre la possibilité de les retourner pour en effectuer l’échange ou le remboursement.

A partir de la réception de votre commande, vous disposez de 7 jours pour nous retourner les articles concernés.

Pour effectuer votre retour d’articles, il vous suffit :

  - d’éditer un Bon de Retour en allant dans "mon compte", puis "mes commandes" sélectionnez la commande concernée cliquez sur « télécharger un bon de retour » et complétez le.

 - de préciser le motif de votre retour :  pour un échange merci de préciser  la nouvelle taille à vous envoyer, la couleur…

(si vous êtes dans l’impossibilité d’éditer le Bon de retour : renvoyer nous un courrier reprenant toutes les mentions présentes sur ce bon à savoir : vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone, email  - le numéro de commande - la désignation de l’article.)

Si vous ne souhaitez pas d’échange, merci de préciser si vous souhaitez bénéficier d’un avoir ou être remboursé. En cas d’absence de cette mention, un avoir est automatiquement généré.

Les articles retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine :

· ne pas avoir subi de lavage

· ne pas être imprégnés d’odeurs

· ne pas avoir été utilisés

· être munis de toutes les étiquettes d’origines ainsi que de leurs emballages.

Les produits doivent nous être retournés dans un emballage correct afin qu’ils ne soient pas défectueux à leur arrivée.

Si le ou les articles retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être ni repris, ni échangés.

Il vous suffit de nous retourner le tout par le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

Esprit-FIGHT/ SARL GHT

15 Avenue du Caoulet

47510 FOULAYRONNES

Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de l’envoyer en contre-signature.

Les frais de retour restent à votre charge. En cas d’échange, si les articles sont bien disponibles, ceux-ci vous seront expédiés par nos soins dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire nous vous contacterons à réception de votre colis.

En cas de demande de remboursement, celui ci sera effectué dans les 30 jours après la réception du retour. Si vous avez réglé par chèque vous recevrez votre remboursement par courrier. Pour une commande payée en ligne (Carte Bancaire ou Paypal) la somme est automatiquement remboursée sur le compte client. Selon votre paiement initial le montant est crédité sur votre compte bancaire ou Paypal  environ 10 jours après la procédure de remboursement. Aucun relevé d’identité bancaire n’est nécessaire pour effectuer ce remboursement.

Si, lors de la réception de votre commande, vous avez reçu un ou des articles qui ne correspondent pas à votre commande (erreur de préparation), il vous suffit de contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au 09.71.37.32.32 pour nous signaler l’erreur de préparation. Des preuves peuvent vous être réclamées pour justifier l’erreur de préparation (photos de l’article par exemple).